Mid-Level HubSpot CRM Specialist & AI Strategist

Gruppo Digital360

è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell’innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento. Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant’anni. All’interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell’evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni.

Nato nel 2012 da un’iniziativa del Politecnico di Milano, il Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre 1.300 persone e 140M € di ricavi nel 2025.Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema

HubSpot , con competenze avanzate nell'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti. La figura deve possedere solide competenze tecniche su tutti gli Hub della piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service, Operations e Content Hub), una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo delle più recenti innovazioni IA (come l'ecosistema

HubSpot Breeze ) per rivoluzionare i processi di vendita e assistenza. Tale risorsa è cruciale per guidare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight predittivi, iper-personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI. La figura deve inoltre possedere una forte padronanza delle logiche RevOps (Revenue Operations), guidando l’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service. Progetta processi integrati e data-driven che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo coerenza dei flussi, architettura del dato impeccabile e miglioramento continuo lungo l’intero ciclo di vita.

Principali responsabilità: È responsabile dell’architettura, della gestione strategica e dell'ottimizzazione avanzata delle piattaforme

HubSpot

dei Clienti, garantendo la massima integrazione e valorizzazione delle funzionalità di IA. Implementa e governa le più recenti innovazioni IA native, dominando la suite

HubSpot Breeze AI : da

Breeze Copilot

a

Breeze Intelligence

per l'arricchimento automatico dei dati. Sviluppa automazioni di livello avanzato sfruttando i

Breeze Agents

(es.

Prospecting Agent

per il monitoraggio dei segnali di acquisto nel B2B e

Customer Agent

per la gestione 24/7 dei ticket) per massimizzare l'efficienza dei team. Sfrutta l'IA per automatizzare l'aggiornamento del CRM (es. configurazione dello

Smart Deal Progression

per estrarre next step dai meeting) e supporta i clienti nell' AEO

(AI Answer Engine Optimization) per migliorare la brand visibility nei motori di ricerca IA. Conduce analisi architetturali profonde, identificando opportunità per l'integrazione fluida di HubSpot con sistemi di terze parti (ERP, e-commerce, BI) tramite Operations Hub. Definisce, coordina ed esegue strategie complesse di migrazione dati, garantendo la continuità ai processi del cliente. Effettua il controllo delle performance creando dashboard custom e reportistiche avanzate che misurino l'impatto sul fatturato generato dalle soluzioni IA implementate. Assicura la governance etica dei dati e la conformità al GDPR. Fa da mentore ai profili junior, collaborando attivamente con i team interni e i Clienti per guidare la "change management" nell'adozione dell'IA.

Competenze e capacità richieste: Conoscenza approfondita dell'ecosistema

HubSpot

(architettura avanzata, Custom Objects, workflow complessi) e padronanza delle sue funzionalità IA (Breeze AI, lead scoring predittivo, analytics potenziati). Spiccata attitudine all'analisi dei processi (RevOps) e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da modelli predittivi. Esperienza comprovata nella configurazione e gestione di strumenti IA per l'automazione su larga scala. Aver guidato o preso parte a progetti di integrazione di HubSpot con altri sistemi aziendali (ERP, e-commerce, BI) tramite API o middleware. Capacità di tradurre requisiti di business complessi in soluzioni architetturali potenziate dall'IA. Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence. Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel (livello avanzato). Eccellente conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. Esperienza consolidata in progetti di Lead Generation B2B/B2C e Lead Management basati sull'IA. Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana). Competenza solida in prompt engineering per il fine-tuning e l'utilizzo di LLM e AI Generativa.

Requisiti: Dai 3 ai 4 anni di esperienza nel ruolo, con focus su architetture HubSpot e logiche RevOps. Sarà valutata positivamente l'esperienza pregressa nell'integrazione di componenti IA in progetti CRM. Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni ufficiali avanzate della HubSpot Academy (es.

RevOps ,

HubSpot Architecture

o certificazioni sui vari Hub a livello Pro/Enterprise). Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus.

Cosa offriamo: Inserimento a tempo indeterminato con CCNL Commercio Terziario RAL compresa tra 27.000€ e 32.000€, definita in funzione del profilo e dell’esperienza complessivamente maturata Pacchetto welfare aziendale Buoni pasto per ogni giorno lavorato.

Perché lavorare con noi: Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione. Avrai l’opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato. Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare. Utilizziamo l’AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l’efficacia del lavoro. Offriamo modalità di lavoro flessibili e un ambiente che favorisce autonomia e responsabilità. Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

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