Crm Specialist

Ragione Sociale: BANCA REALE SPA
Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13
Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa

• Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
  
• Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
  
• Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
  
• Valorizzazionedei dati interni e delle sinergie informative con le società del Reale Group;
  
• Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
  
• Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;
  
• Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
  

• Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
  
• Forte capacitàdi lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
  
• Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‑centric e orientato all’innovazione continua;
  
• Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
  
• Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL;
  gradita familiarità conPython/R o strumenti di data visualization);
  
• Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
  
• Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.
  

• Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
  
• Partecipazionea progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);
  
• Coinvolgimentoin programmi di digital transformation ed evoluzione CRM;
  
• Gestione di basi clienti e campagne commerciali;
  

• Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;
  
• Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands-on”);
  
• Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;
  
• Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;
  
• Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;
  
• Comunicazione chiara ed efficace verso il management;
  
• Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA.
  

• 39.000 €