ServiceNow Solution Consultant
NTT DATA
Overview
In this role you translate requisiti e disegni di soluzione in implementazioni ServiceNow efficaci e allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi insieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Sarai coinvolto nelle fasi di analisi, design, configurazione e guide all'implementazione, con focus su qualità e sostenibilità. L'opportunità è di contribuire a evoluzioni di soluzioni e condividere competenze con il team. Ti offriamo la possibilità di crescere come esperto ServiceNow in un contesto multinotale e orientato al valore per i clienti.
Responsabilità
- Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nell'ambito di competenza
- Progettare disegni di dettaglio e realizzare/configurare soluzioni seguendo architettura e best practice
- Condurre workshop di analisi e design con il cliente
- Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando capability standard
- Contribuire a stime e documentazione progettuale
- Supportare e guidare attività di implementazione, integrazione, testing e rilascio
- Identificare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni
- Condividere competenze e best practice ServiceNow con il team
Requisiti fondamentali
- Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con ruolo in analisi, design e implementazione
- Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
- Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
- Esperienza di configurazione e personalizzazione ServiceNow e comprensione di integrazioni con sistemi esterni
- Analisi, troubleshooting e problem solving
- Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari
- Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
- Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator)
- Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
- Almeno una certificazione CIS tra ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR
- Nice to have: ulteriori certificazioni CIS ServiceNow, CAD o altre certificazioni ServiceNow
- Orientamento al cliente
- Leadership in workshop
- Collaborazione con team multidisciplinari
- ServiceNow (moduli ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
- Configurazione e personalizzazione ServiceNow
- Integrazione con sistemi esterni
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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