Addetto/a relazioni clienti per fornitore energia e gas

Per un fornitore di energia elettrica e gas rivolto a famiglie e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office. Ascolta le richieste, chiarisci dubbi e accompagna ogni cliente fino alla soluzione.

Nel nostro team gestirai circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche; registra ogni aggiornamento nel gestionale CRM e coordina le risposte con gli uffici amministrativo e tecnico. Segui volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi, controllando che ciascuna richiesta arrivi alla chiusura nei tempi previsti.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di prosecuzione;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
• Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico.

Offriamo un percorso pratico. Insieme costruiremo un servizio chiaro, puntuale e facile da utilizzare, mantenendo attenzione sia alle esigenze della clientela domestica sia a quelle delle piccole attività.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente;
• dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel;
• precisione nell’inserimento delle informazioni e nella verifica delle pratiche;
• anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere.

Cerchiamo una persona concreta, ordinata e capace di mantenere calma e cortesia anche quando arrivano richieste urgenti o poco chiare. L’ingresso è previsto entro 2 settimane.

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Pavia