Last Mile Specialist

About InPost:

Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia.

Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).

La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci a rivoluzionare il modo in cui le persone spediscono e ricevono i pacchi!

Overview:

Siamo alla ricerca di un Last Mile Specialist , sul territorio del Piemonte, per ampliare il nostro Team Logistics .

La persona ideale garantirà il monitoraggio e l’ottimizzazione delle performance dei corrieri partner nella rete out of home , con focus sulla qualità del servizio su locker e punti di ritiro, analisi dei KPI di consegna e gestione delle relazioni operative con i vettori.

Il Last Mile Specialist avrà un ruolo cruciale nel garantire elevati standard di performance dei corrieri sul canale out of home, assicurando la massima qualità del servizio ai clienti finali.

Key Responsibilities:

• Supervisionare e gestire le operazioni svolte dai corrieri (2D e OOH) presso i depositi dell’area Piemonte, assicurando che tutte le attività siano svolte in modo efficiente e conforme alle politiche e procedure aziendali.
• Analizzare e rendicontare i dati di performance dei corrieri attraverso dashboard e report periodici, identificando anomalie, trend negativi e opportunità di miglioramento.
• Monitorare le performance dei corrieri partner nelle consegne out of home (locker e punti di ritiro), analizzando KPI quali tasso di consegna al primo tentativo, tasso di fallimento, tempi di giacenza e qualità del servizio.
• Implementare e mantenere gli standard di salute e sicurezza all’interno del deposito.
• Gestire le escalation operative con i corrieri partner, coordinando interventi correttivi in caso di disservizi, anomalie sui locker o mancate consegne out of home.
• Preparare e analizzare report operativi, individuando aree di miglioramento e implementando i cambiamenti necessari.
• Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza operativa complessiva.
• Condurre audit periodici sulle attività dei corrieri nei punti out of home, verificando la conformità agli SLA contrattuali e alle procedure operative InPost.

Qualifications:

• Esperienza comprovata nel monitoraggio e nella gestione delle performance di corrieri o vettori, preferibilmente in contesti di logistica out of home, last mile o distribuzione capillare.
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze strette.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Competenza nell’uso di strumenti di analisi dati e reportistica (Excel avanzato, Power BI o simili); familiarità con sistemi di tracking e monitoraggio corrieri.
• Conoscenza delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
• Fluente in italiano; la conoscenza dell’inglese costituisce un plus.
• Necessaria residenza o domicilio in provincia di Torino e/o aree limitrofe.

What We Offer:

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunities for career growth and development.
• A supportive and collaborative work environment.
• The chance to be part of an innovative and rapidly growing company
• Company car

Our Core Values:

• Champion the Customer: Every decision and action begins with the customer in mind. We strive not just to meet expectations, but to exceed them.
• Dare to Disrupt: We embrace entrepreneurship, ambition, and a builder mindset. Innovation is about trying, failing, learning, improving, and succeeding together.
• Make it Happen: We thrive in a changing environment. We move fast, but not blindly. We reflect, learn, and adapt constantly. Speed matters – but smart, coordinated speed wins
• Own it: This is your company – act like it. We take initiative and full responsibility for our actions. We proactively act when we see something that is not right.
• Win Together: We are united by a shared winning mentality and a passion for our mission.
• We believe in the power of collaboration, respect and trust to achieve extraordinary results.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito alla sezione Privacy Policy - Colloqui e selezione.