ADDETTO/A AL FRONT OFFICE
Attal Group
ATTAL GROUP spa, agenzia per il lavoro, filiale di Firenze ricerca per prestigioso Hotel 5 stelle
Front Office Agent
Sede di lavoro: Radda in Chianti (SI)
Contratto: Tempo Determinato / Stagionale (fino a ottobre/novembre)
Orario: Full-time (su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi)
Per il potenziamento del team di Ricevimento, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent appassionato/a, empatico/a e orientato/a alla cura del dettaglio.
Il ruolo
In qualità di Front Office Agent, sarai il primo punto di contatto e il "volto" dell'hotel. Ti occuperai di garantire un servizio di accoglienza impeccabile, anticipando le esigenze degli ospiti e gestendo ogni richiesta con la massima professionalità e discrezione.
Principali responsabilità:
- Gestione delle procedure di check-in e check-out in conformità con gli standard 5 stelle dell'hotel.
- Accoglienza e assistenza dell'ospite durante tutto il soggiorno
- Fornitura di informazioni turistiche, prenotazioni di servizi esterni (ristoranti, transfer, tour) in collaborazione con il servizio Concierge.
- Gestione del centralino, della corrispondenza e delle prenotazioni walk-in .
- Attività amministrative e di cassa (fatturazione, gestione dei pagamenti, reportistica di turno).
- Gestione e risoluzione tempestiva di eventuali reclami o imprevisti con tatto e diplomazia.
Requisiti richiesti
Cerchiamo una persona con una naturale predisposizione alle relazioni umane, che sappia coniugare calore e formalità.
- Esperienza precedente: Almeno [1/2 anni] nello stesso ruolo in hotel di pari categoria (4* superiore o 5*).
- Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello C1/C2). La conoscenza fluente di una terza lingua (es. Francese, Tedesco, Arabo o Russo) costituisce un forte plus.
- Competenze tecniche: Ottima padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera PMS, Protel, Scratch ).
- Soft Skills:
- Standing curato, professionalità e rispetto dell'etichetta del lusso.
- Spiccate doti comunicative, empatia e capacità di problem solving .
- Flessibilità oraria e attitudine al lavoro di squadra.
- Resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse con il sorriso.
Cosa offriamo
- CCNL Turismo con inquadramento commisurato all'esperienza
- Ambiente di lavoro stimolante, internazionale e professionale.
Unisciti al nostro team. Candidati ora!
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06). Per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito e caricare il proprio cv direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N°0013582 del 03/10/201
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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