Operatore/trice call center per servizi di assistenza

Per potenziare il nostro ufficio di gestione contatti in provincia di Perugia, si ricerca una risorsa da inserire come Operatore/trice call center su attività di assistenza clienti inbound. La figura opererà all'interno di un'impresa specializzata nell'erogazione di servizi post-vendita e supporto informativo per la clientela retail, garantendo standard elevati di cortesia e tempestività nella risoluzione delle problematiche quotidiane.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• ottime doti comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
• capacità di gestire lo stress durante i picchi di chiamate
• esperienza anche minima nel contatto diretto con il pubblico

Il/la candidato/a avrà il compito di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, fornendo risposte chiare e precise sugli stati di avanzamento delle pratiche. Si occuperà inoltre di registrare le segnalazioni su CRM aziendale, gestendo circa 70-90 contatti giornalieri, e collaborerà con il team di back office per la risoluzione dei casi più complessi, assicurando che ogni pratica sia lavorata correttamente e aggiornata a sistema.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
• tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Formazione continua sulle procedure gestionali e comunicative
• Buoni pasto giornalieri
• disponibilità immediata all'inserimento

Sede di lavoro: Bastia Umbra