Technical After Sales Specialist

ph3CHI SIAMO /h3pSiamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level). /ph3SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO /h3pDopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione). /ph3PRINCIPALI RESPONSABILITÀ /h3ullibGestione del rapporto con clienti /b nazionali e internazionali /lilibCoordinamento delle attività /b di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi /lilibSupporto operativo e manutenzioni on-site: /b effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero) /lilibMonitoraggio delle performance /b di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto /liliInterfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche /lilibPreparazione di offerte /b per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto /li /ulh3REQUISITI RICHIESTI /h3ullibFormazione: /b diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico) /lilibEsperienza: /b almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico /lilibCompetenze tecniche: /b buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS) /lilibConoscenze linguistiche: /b ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri /lilibSoft Skills: /b forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al problem solving in contesti dinamici /li /ulh3CCNL /h3pMetalmeccanica-Industria /ph3Livello e RAL di riferimento /h3pC3; euro /ph3Benefit /h3ulliAssistenza sanitaria integrativa /liliOrario flessibile /liliParcheggio libero /liliSupporto allo sviluppo professionale /li /ulpIl presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. /p /p #J-18808-Ljbffr