Addetto/a Gestione Reclami Clienti B2B

Cerchiamo una persona con spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative per unirsi al nostro team a Vicenza. Siamo uno studio di consulenza specializzato nella gestione dei processi amministrativi e del supporto clienti per le imprese, attivo sul territorio veneto. Offriamo un ruolo cruciale per la nostra realtà, con inserimento previsto a breve, entro 3-4 settimane.

La risorsa che selezioneremo si occuperà di gestire le richieste di reclamo e le segnalazioni dei nostri clienti aziendali, garantendo risposte rapide ed efficaci. Sarà il punto di riferimento per risolvere le criticità e mantenere alta la soddisfazione del cliente B2B.
* Gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~50 casi/giorno);
* Analisi delle problematiche segnalate e ricerca di soluzioni adeguate;
* Registrazione e monitoraggio dei reclami su CRM aziendale (es. Salesforce o similari);
* Collaborazione con i team interni (amministrativo, operativo) per la risoluzione dei casi;
* Reportistica periodica sulle tipologie di reclami e tempi di risoluzione.

Requisiti:
Aperto anche a chi è alla prima esperienza
* diploma di scuola superiore;
* esperienza non indispensabile
* ottime capacità comunicative e di problem solving;
* autonomia organizzativa e precisione;
* buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali/CRM.

Offerta e benefit:
Offriamo un inserimento stabile in un ambiente dinamico e professionale.
* contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile;
* retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €;
* buoni pasto giornalieri;
* formazione continua sui prodotti e processi aziendali;
* welfare aziendale.

Previsto orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza.