Addetto/a accoglienza clienti front office
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Per sede operativa di contact center dedicato all assistenza clienti si ricerca Addetto/a accoglienza per gestione del primo contatto e smistamento richieste in ingresso. Contesto strutturato, flussi telefonici e di sportello costanti. Start nelle prossime settimane.
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
capacità comunicative e ascolto attivo
uso sicuro del PC e dei principali strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo)
attitudine alla gestione ordinata delle informazioni e delle code di accesso
disponibilità entro 2 settimane
valutazione aperta anche a profili senza esperienza pregressa
Mansioni principali:
La risorsa presidia la postazione di accoglienza e gestisce il flusso di persone e richieste in entrata. Coordina le informazioni tra il front office e gli operatori interni, mantenendo ordine e tracciabilità delle pratiche.
accogliere clienti e visitatori, identificare il motivo della visita e indirizzarli all operatore corretto
registrare i dati anagrafici nel gestionale interno e aggiornare le anagrafiche esistenti
gestire le chiamate in ingresso e le richieste generiche, con breve filtro e smistamento ai reparti
monitorare la coda di attesa e gestire le priorità secondo le procedure condivise
collaborare con il team customer service per la chiusura delle richieste aperte e il richiamo dei clienti quando necessario
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con prospettiva di continuità
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550
Buoni pasto
Formazione continua su procedure di accoglienza e utilizzo software interni
Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
Durata iniziale del contratto 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Vicenza
Offerta di lavoro pubblicata 3 ore fa
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