Gruppo Gitav - Front Office Agent Turnante - The Caesar...

Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma)

The Caesar Roma , struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.

Mansioni principali:

· Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.

· Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.

· Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.

· Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.

· Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.

· Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.

· Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.

· Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.

· Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti:

· Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.

· Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.

· Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.

· Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.

· Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.

· Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo:

· Contratto full-time.

· Due giorni di riposo settimanale.

· Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.

· Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

Chi siamo:

Gitav è un gruppo italiano in forte espansione, con strutture ricettive situate tra l’Argentario, Venezia e Roma. Valorizziamo luoghi unici attraverso un’ospitalità attenta, autentica e orientata alla qualità. I nostri valori includono passione, armonia, eticità, fiducia, innovazione e rispetto.

Come candidarsi:

I/le candidat* interessat* possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente.
La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.