Addetto/a gestione reclami e-commerce seniorità junior
1.500 - 1.800 €/meseFull time
Punto
Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami nel contesto e-commerce, con attività focalizzate sulla risoluzione di segnalazioni post-acquisto su canali online e multicanale. La risorsa entrerà in un team operativo che gestisce ordini, resi e rimborsi e collaborerà con logistica e pagamenti per garantire tempi di risposta conformi agli SLA interni.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata
• buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM aziendale
• precisione nella registrazione ticket e capacità di follow-up
• ottime doti comunicative e orientamento al cliente
Mansioni principali:
• gestione e presa in carico di circa 30-45 ticket giornalieri tra resi, reclami per prodotti non conformi e richieste di rimborso
• registrazione dettagliata delle segnalazioni nel CRM e aggiornamento dello scadenzario pratiche
• coordinamento con logistica e reparto pagamenti per verifiche su spedizioni e rimborsi
• predisposizione di report settimanali sulle anomalie ricorrenti e proposta di azioni correttive
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• Orario full-time
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Ferrara
Offerta di lavoro pubblicata 14 ore fa
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