Remote Field Service Engineer (L1)

ph3Make an impact with NTT DATA /h3pJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive. /ph3Your day at NTT DATA /h3pIl Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L'engineer si occuperà di monitoraggio dei sistemi, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA. Il Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture. /ph3Principali responsabilità /h3ulliMonitoraggio dei sistemi cliente; /liliSupporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux; /liliAnalisi e troubleshooting di anomalie; /liliGestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing; /liliEsecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite; /liliGestione delle escalation verso i gruppi specialistici competenti; /liliSupporto alle attività di Change Management; /liliVerifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all'analisi degli incident; /liliAggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative. /li /ulh3Cosa ti serve per avere successo nel ruolo? /h3pCerchiamo una persona curiosa, precisa e interessata a sviluppare le proprie competenze in ambito sistemistico, con buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team. /ph3Requisiti /h3ulliConoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux; /liliFamiliarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing; (service now preferenziale) /liliCapacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log; /liliFamiliarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP; /liliDisponibilità a lavorare su turni secondo le fasce di servizio previste; /liliFormazione tecnica in ambito informatico; /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; /liliAttenzione ai dettagli, capacità organizzative e buone doti comunicative; /liliConoscenza dei principi della metodologia ITIL. /li /ulh3Costituiscono titolo preferenziale /h3ulli1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico; /liliConoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft; /liliConoscenza di ambienti di virtualizzazione; /liliConoscenza di PowerShell e/o Bash; /liliEsperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti. /li /ulh3Location: Milano /h3pMilano /ph3Workplace type : /h3pHybrid Working /ph3About NTT DATA /h3pNTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in RD. /ph3Equal Opportunity Employer /h3pNTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. /ph3Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters /h3pNTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us . /p /p #J-18808-Ljbffr