Operatore/trice assistenza clienti inbound
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Gestiamo servizi di assistenza per clientela privata e aziendale nel settore delle comunicazioni. Per potenziare il nostro team di Genova, cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti inbound che voglia mettersi in gioco in un ambiente dinamico.
Ti occuperai di:
* gestire chiamate in entrata, email e chat, fornendo supporto informativo e tecnico di primo livello
* registrare e aggiornare le richieste nel gestionale aziendale (CRM)
* collaborare con i colleghi dei reparti interni per risolvere le segnalazioni
* monitorare la soddisfazione del cliente, con l'obiettivo di fidelizzarlo nel tempo
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
* attitudine al problem solving e alla gestione di più richieste contemporaneamente
* familiarità con PC e strumenti digitali (pacchetto Office)
* valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa, seguiti con un affiancamento iniziale strutturato
Offerta e benefit:
* retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL telecomunicazioni)
* contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
* orario full-time su turni diurni, dal lunedì al venerdì
* buoni pasto
* formazione continua e supporto operativo costante
* ambiente di lavoro giovane e collaborativo
Cerchiamo una persona con disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 4 ore fa
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