IT Junior Help Desk

Brivio & Viganò tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, Brivio & Viganò è presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato ricerca uno/una IT Junior Help desk che sarà inserito nel team IT e che si occuperà del supporto IT help desk di primo livello della gestione informatica dell’ambiente produttivo dell’end-user. In particolare supporterà le seguenti attività:

• Fornire supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat o tickting system
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software
• Istallare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, sistemi di lavoro e applicazioni
• Gestire gli account degli utenti, le password e permessi di acceso
• Monitorare e gestire ticket, assicurando il rispetto degli SLA
• Documentare problemi, soluzioni e procedure operative
• Fare attività di manutenzione e aggiornamento dei sistemi

Requisiti

• Diploma o Laurea in Informatica, ingegneria informatica o discipline affini (o esperienza equivalente)
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e Windows Server
• Conoscenze di base di networking (LAN, WAN, VPN, TCP/IP)
• Conoscenza di hardware PC, stampanti
• Nozioni di sicurezza informatica di base

Capcità e competenze

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente (interno)
• Capacità di relazionarsi con utenti non tecnici nella risoluzione delle problematiche
• Problem solving
• Gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team