Teamleiter Service Filialen mit Fachlicher Leitung Service & Digitalisierung (m/w/d)

Für die Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Fachkompetenz, Führungskraft und Gestaltungswillen vereint. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Menschen förderst und Prozesse aktiv mitgestaltest, dann bietet dir diese Position die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Service- und Filialorganisation zu leisten.

Deine Herausforderung

Als  Teamleiter Service Filialen mit Fachlicher Leitung Service & Digitalisierung (m/w/d)übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Servicebereich und für die Digitalisierung zum Kunden. Gemeinsam mit deinem Team und in Zusammenarbeit mit deiner Führungskraft Leiterin Privatkundengeschäft sorgst du für effiziente Abläufe, hohe Servicequalität und eine kundenorientierte Weiterentwicklung unserer Filialorganisation.

Du trägst Verantwortung für:

• die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen,
• die Hauptverantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung im Servicebereich,
• die Planung und Umsetzung von Schulungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen,
• die Bearbeitung organisatorischer Spezialthemen und die aktive Mitgestaltung von Digitalisierungsinitiativen mit Fokus auf unsere Kund:innen,
• die Führung, Begleitung und Weiterentwicklung der Service-Mitarbeiter:innen in den Filialen,
• die Organisation und Leitung von Servicemeetings sowie die Förderung einer einheitlichen Servicekultur,
• die Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozess- und Ablaufbeschreibungen,
• die Durchführung von Kontrollen sowie die Sicherstellung eines wirksamen Internen Kontrollsystems (IKS),
• die Begleitung des gesamten Recruiting- und Onboarding-Prozesses in Abstimmung mit der Führungskraft und dem Bereich Personal & Organisation,
• die persönliche Betreuung von Kund:innen und die Sicherstellung eines professionellen Service- und Beratungserlebnisses.

Dein Profil

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Freude daran, Menschen, Prozesse und Dienstleistungen weiterzuentwickeln:

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Filialbereich einer Bank.
• Du bringst fundiertes Know-how und Erfahrung in den Bereichen Serviceentwicklung und Digitalisierung mit.
• Du hast Freude daran, Mitarbeiter:innen zu fördern und weiterzuentwickeln.
• Du hast bereits gezeigt, dass du Themen und Projekte eigenständig, proaktiv und nachhaltig vorantreiben kannst und Verantwortung für bereichsübergreifende Aufgaben oder Projekte übernommen hast.
• Du verfügst über eine hohe organisatorische Kompetenz und interessierst dich für Prozess-, Qualitäts- und Change-Management.
• Du bringst Verständnis für regulatorische Anforderungen sowie Kontroll- und Compliance-Themen mit.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Sozialkompetenz und Verantwortungsbewusstsein.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit hoher Eigeninitiative.
• Du identifizierst dich mit dem genossenschaftlichen Gedanken und schätzt eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Dein Einsatz – unser Versprechen

Bei uns erwartet dich:

• eine verantwortungsvolle Führungsfunktion mit Gestaltungsspielraum,
• ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen,
• die Zusammenarbeit mit motivierten Kolleg:innen und Führungskräften,
• vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten,
• eine leistungsgerechte Entlohnung und eine Vielzahl attraktiver Benefits.
• Das vorgesehene Einstiegsgehalt beträgt € 53.757 brutto pro Jahr (Vollzeit) mit der Bereitschaft zur Überbezahlung, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation (N.A.K.V. für Beschäftigte der Genossenschaftsbanken; Settore credito/assicurazioni – Kodex J271).

Interessiert? So geht's weiter

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Auswahlverfahren:  Die Auswahl für die Besetzung dieser Position erfolgt über ein Assessment-Center.

Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

Bewerbungsfrist: 10.09.2026

Gehalt: 53.757,00 € brutto pro Jahr (Vergütung mit der Bereitschaft zur Überbezahlung, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation (N.A.K.V. für Beschäftigte der Genossenschaftsbanken; Settore credito/assicurazioni – Kodex J271).)