Team Leader Service Banking Filiali con responsabilità Service Banking e Digitalizzazione e (m/f/d)

Per l’ulteriore sviluppo della nostra area Service Banking cerchiamo una persona che unisca competenza professionale, capacità di leadership e spirito d’iniziativa. Se ti piace assumerti responsabilità, valorizzare le persone e contribuire attivamente all’ottimizzazione dei processi, questa posizione ti offre l’opportunità di dare un importante contributo all’evoluzione della nostra organizzazione di servizio e delle filiali.

La tua sfida

In qualità di  Team Leader Service Banking Filiali con responsabilità Service Banking e Digitalizzazione e (m/f/d)  assumerai la responsabilità specialistica e organizzativa della nostra area Service Banking e della digitalizzazione rivolta alla clientela. Insieme al tuo team e in collaborazione con la Responsabile dell’Area Clientela Privata, garantirai processi efficienti, un’elevata qualità del servizio e uno sviluppo orientato al cliente della nostra organizzazione di filiale.

Sarai responsabile di:

• progettare, ottimizzare e sviluppare ulteriormente i processi;
• assumere la responsabilità principale della pianificazione degli impieghi e delle risorse nell’area Service Banking;
• pianificare e realizzare attività di formazione e sviluppo del personale;
• gestire temi organizzativi specialistici e contribuire attivamente alle iniziative di digitalizzazione con focus sulla clientela;
• guidare, affiancare e sviluppare i collaboratori e le collaboratrici del servizio nelle filiali;
• organizzare e condurre riunioni di servizio, promuovendo una cultura del servizio uniforme;
• redigere, aggiornare e mantenere la documentazione relativa a processi e procedure operative;
• effettuare controlli e garantire l’efficacia del Sistema di Controlli Interni (SCI);
• accompagnare l’intero processo di recruiting e onboarding in coordinamento con la responsabile e con l’area Risorse Umane e Organizzazione;
• assistere personalmente la clientela e garantire un’esperienza di servizio e consulenza professionale.

Il tuo profilo

Sei una persona motivata, con spiccate capacità organizzative e interesse nello sviluppo di persone, processi e servizi:

• Hai diversi anni di esperienza professionale nell’area servizio o nella gestione di filiale in ambito bancario.
• Possiedi solide competenze ed esperienza nei campi dello sviluppo dei servizi e della digitalizzazione.
• Hai piacere nel valorizzare e sviluppare collaboratori e collaboratrici.
• Hai già dimostrato di saper portare avanti temi e progetti in autonomia, in modo proattivo e sostenibile, assumendo responsabilità per attività o progetti interfunzionali.
• Disponi di elevate competenze organizzative e interesse per il process management, il quality management e il change management.
• Hai familiarità con i requisiti normativi, nonché con le tematiche di controllo e compliance.
• Ti distingui per ottime capacità comunicative, competenze relazionali e senso di responsabilità.
• Lavori in modo strutturato, orientato alle soluzioni e con forte spirito di iniziativa.
• Ti identifichi con i valori cooperativi e apprezzi una collaborazione basata sul partenariato e sul rispetto reciproco.

Il tuo impegno, la nostra promessa

Ti offriamo:

• una funzione di responsabilità con ampio margine di iniziativa;
• un ambiente di lavoro improntato alla stima reciproca e caratterizzato da percorsi decisionali brevi;
• la collaborazione con colleghi e responsabili motivati;
• numerose opportunità di crescita professionale e formazione continua;
• una retribuzione commisurata alle prestazioni e un’ampia gamma di benefit attrattivi.
• Il salario iniziale previsto è di € 53.757 lordi annui (tempo pieno), con disponibilità a riconoscere una retribuzione superiore in base all’esperienza professionale e alle qualifiche possedute (CCNL per i dipendenti delle banche cooperative; settore credito/assicurazioni, codice J271).

Interessato/a? Ecco come procedere

Saremo lieti di ricevere la tua candidatura completa.

Procedura di selezione: la scelta per l’assegnazione di questa posizione avverrà tramite un Assessment Center.

Orario di lavoro: tempo pieno

Termine per la candidatura: 10/09/2026.

Stipendio: 53.757,00 € lordi annui (Salario con disponibilità a riconoscere una retribuzione superiore in base all’esperienza professionale e alle qualifiche possedute (CCNL per i dipendenti delle banche cooperative; settore credito/assicurazioni, codice J271).)