Addetto/a After Sales Customer Service (Junior level)

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in Area After Sales che ricoprirà il ruolo di Customer Service , in un'ottica di sviluppo dell'organizzazione aziendale.

La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento di Service Business Development, riportando direttamente al Responsabile dell’Area.

La risorsa che stiamo cercando sarà il riferimento per i clienti ed i colleghi per quanto riguarda la gestione corretta e puntuale delle richieste di assistenza e degli ordini dell’Area Post Vendita, dalla richiesta di informazioni ed assistenza, dalla gestione delle offerte fino alla spedizione, sia per quel che riguarda il flusso informativo che per la documentazione a supporto. Nello specifico si occuperà di

• Gestione della relazione e delle comunicazioni con i clienti
• Raccolta della richiesta del cliente in merito a offerte e ordini di ricambi, servizi e riparazioni
• Gestione delle offerte e degli ordini post-vendita fino alla loro chiusura e predisposizione per la fatturazione
• Coordinamento della spedizione dei materiali necessari secondo le modalità definite e compresa la loro gestione all’interno dei sistemi informativi aziendali
• Gestione e analisi dei contratti di service nelle fasi di compilazione, preventivazione e formalizzazione
• Monitoraggio delle scadenze dei contratti di manutenzione a supporto del Service Business Development Manager per proposte di rinnovo al cliente
• Gestione operativa a sistema del parco macchine installate di Tema Sinergie

• Almeno un anno d’esperienza in abito After Sales e/o Back office commerciale;
• Titolo di studio in ambito linguistico o economico;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente dello spagnolo;
• La conoscenza di un’ulteriore lingua quale il cinese o il giapponese sarà requisito preferenziale;
• Dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office;
• Buone capacità relazionali;

• Le informazioni relative alla fascia retributiva saranno comunicate prima del primo colloquio, in linea con la normativa europea sulla trasparenza retributiva.