Guest Relation Agent (f/m/d)

ADLER Spa Resorts & Retreats sono hotel unici, immersi nei più suggestivi paesaggi naturali e culturali d'Italia. La nostra visione è creare, insieme al nostro team, autentici luoghi di benessere per i nostri ospiti: luoghi in cui possano lasciarsi andare, ritrovare il proprio equilibrio interiore e rigenerarsi. Proprio come recita il nostro motto "let your soul fly".

Per dare vita a questa promessa ogni giorno, ci affidiamo a un team giovane, dinamico e motivato. Un team che entusiasma costantemente i nostri ospiti grazie a prestazioni eccellenti e che fa sì che si sentano come a casa.

Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca, con inserimento immediato, di un  Guest Relations Agent (f/m/d)  per il 5* ADLER Dolomiti a Ortisei, in Val Gardena.

In qualità di  Guest Relations Agent , sarà uno dei principali punti di riferimento per i nostri ospiti. Grazie alla Sua cordialità, all'attenzione per la qualità e alla naturale predisposizione verso un servizio d'eccellenza, rappresenterà la filosofia ADLER. Accompagnerà gli ospiti durante tutto il loro soggiorno con attenzione, professionalità e autentica ospitalità, contribuendo in modo determinante a trasformare una vacanza in un'esperienza indimenticabile.

I Suoi vantaggi

• Entrerà a far parte di un team affiatato e di successo.
• Lavorerà in una delle località più affascinanti della Val Gardena, nel cuore delle Dolomiti.
• Avrà la possibilità di proporre le Sue idee e contribuire attivamente a rendere l'esperienza degli ospiti ancora più speciale.
• Potrà accedere a percorsi di formazione e crescita professionale personalizzati.
• Beneficerà di orari di lavoro regolari su 5 giorni settimanali, di una retribuzione commisurata alle Sue competenze e di numerosi benefit aziendali.
• Avrà la possibilità di usufruire di vitto e alloggio gratuiti.

Le Sue mansioni

• Accompagnerà i nostri ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, offrendo un'accoglienza secondo il tipico stile ADLER e regalando loro un'esperienza indimenticabile.
• Accoglierà personalmente gli ospiti al loro arrivo, li accompagnerà nelle prime fasi del soggiorno e presenterà il resort e i servizi offerti.
• Saprà riconoscere desideri ed esigenze individuali, offrendo una consulenza personalizzata e creando momenti di autentico benessere grazie alla cura dei dettagli.
• Organizzerà prenotazioni di ristoranti, transfer, escursioni e ogni altra richiesta degli ospiti, diventando un punto di riferimento affidabile durante tutto il soggiorno.
• Consiglierà esperienze autentiche, eventi culturali e proposte enogastronomiche della Val Gardena e del territorio circostante, arricchendo l'esperienza di vacanza.
• Gestirà i feedback degli ospiti con professionalità, individuando soluzioni efficaci e contribuendo al continuo mantenimento dei nostri elevati standard di qualità e servizio.
• Collaborerà strettamente con tutti i reparti dell'hotel per garantire il servizio d'eccellenza che contraddistingue ADLER.

I Suoi talenti

• Ha maturato esperienza nell'hotellerie di alto livello, preferibilmente nei settori Guest Relations, Front Office o Guest Experience all'interno di un hotel 5 stelle.
• Possiede un'ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. La conoscenza della lingua tedesca costituisce un vantaggio.
• Si distingue per un atteggiamento cordiale e professionale, un forte orientamento all'ospite e ottime capacità comunicative.
• Lavora in modo autonomo, organizzato e mantiene il controllo anche nelle situazioni più impegnative.
• Ama creare esperienze personalizzate per gli ospiti e superarne le aspettative grazie all'orientamento al servizio e all'attenzione ai dettagli.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale ASA o di un sistema alberghiero equivalente.

Entri a far parte della famiglia ADLER!
Saremo lieti di ricevere la Sua candidatura.