Guest Relation Agent (w/m/d)

Die  ADLER Spa Resorts & Retreats  sind einzigartige Hotels, die in den schönsten Natur- und Kulturlandschaften Italiens gelegen sind. Unsere Vision ist es, gemeinsam mit unserem Team wahre Wohlfühlorte für unsere Gäste zu schaffen – Orte, an denen sie sich fallen lassen, ihre innere Balance finden und neue Energie tanken können. Ganz nach unserem Motto  „let your soul fly“ .

Um dieses Versprechen Tag für Tag zum Leben zu erwecken, bauen wir auf ein junges, dynamisches und motiviertes Team. Ein Team, das unsere Gäste mit herausragenden Leistungen immer wieder begeistert und es ermöglicht, dass sie sich wie zuhause fühlen.

Um unser Team zu verstärken, suchen wir  ab sofort  einen  Guest Relations Agent (w/m/d)  für das 5* ADLER Dolomiti  in St. Ulrich in Gröden.

Als Guest Relations Agent sind Sie eine der wichtigsten Ansprechpersonen für unsere Gäste. Mit Ihrer Herzlichkeit, Ihrem Qualitätsbewusstsein und Ihrem Gespür für exzellenten Service repräsentieren Sie die ADLER Philosophie. Sie begleiten unsere Gäste mit Aufmerksamkeit und Wertschätzung durch ihren gesamten Aufenthalt und tragen maßgeblich dazu bei, dass aus einem Urlaub ein unvergessliches Erlebnis wird.

Ihre Vorteile

• Sie arbeiten in einem erfolgreichen Team.
• Sie arbeiten an einem der attraktivsten Orte im Grödnertal, im Herzen der Dolomiten.
• Sie sind ermutigt, Ihre Ideen einzubringen und das Gästeerlebnis aktiv mitzugestalten.
• Sie erhalten individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche sowie einer attraktiven, leistungsgerechten Bezahlung inklusive verschiedener Mitarbeiter Benefits.
• Sie haben die Möglichkeit auf kostenlose Verpflegung und Unterkunft.

Ihre Aufgaben

• Sie begleiten unsere Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt und sorgen auf typische ADLER Art für ein unvergessliches Urlaubserlebnis.
• Sie begrüßen unsere Gäste persönlich, begleiten sie bei ihrer Anreise und stellen ihnen unser Resort sowie unsere Angebote vor.
• Sie erkennen individuelle Wünsche und Bedürfnisse, beraten unsere Gäste kompetent und schaffen mit viel Liebe zum Detail besondere Wohlfühlmomente.
• Sie organisieren Restaurantreservierungen, Transfers, Ausflüge sowie weitere individuelle Gästewünsche und stehen unseren Gästen jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung.
• Sie empfehlen authentische Erlebnisse sowie kulturelle und kulinarische Highlights in Gröden und der Umgebung und bereichern damit den Aufenthalt unserer Gäste.
• Sie bearbeiten Gästefeedback professionell, finden passende Lösungen und tragen aktiv dazu bei, unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards kontinuierlich sicherzustellen.
• Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen, um unseren Gästen den exzellenten Service zu bieten, für den ADLER steht.

Ihre Talente

• Sie haben Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations, Front Office oder Guest Experience eines 5-Sterne-Hotels.
• Sie verfügen über sehr gute Italienisch- und Englischkenntnisse. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie haben ein herzliches, gepflegtes Auftreten, sind gästeorientiert und überzeugen durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie arbeiten selbstständig, organisiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sie haben Freude daran, individuelle Gästeerlebnisse zu schaffen und Erwartungen durch Ihre Serviceorientierung und Liebe zum Detail zu übertreffen.
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit ASA oder einem vergleichbaren Hotelprogramm.

Werden auch Sie Teil der ADLER Familie!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.