Help desk junior - assistenza clienti

ppAzienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di bHelp Desk Junior/ Assistenza Clienti /b, da bassumere /bcon possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. /p pLuogo di lavoro : Bologna /p pIl ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi. /p pPer ricoprire tale ruolo bè necessario /b : /p ul liOrientamento al problem solving /li liGestione dello stress /li liOttime doti comunicative /li liPadronanza pacchetto office /li liConoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based /li liUtilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti /li liGestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza /li liCreazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM /li liCreazione preventivi attraverso software di CRM /li liInserimento ordini /li liConoscenza della lingua Inglese parlata e scritta /li /ul h3L' inquadramento contrattuale prevede: /h3 ul liQualifica di Impiegato/a /li li4/3 Livello CCNL Commercio /li liRetribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque bcommisurata all'esperienza e competenze già acquisite. /b /li /ul pIl pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di bbuoni pasto /bdi importo pari a 8b € /b, la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un bsistema incentivante /bbpiano welfare /b (finanziato da bEbitemp /b - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la btutela sanitaria, /b il contributo per l' basilo nido, prestiti personali /bed il sostegno per: bspese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale /b. /p pTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti bad ambo i sessi /b, a persone di tutte ble eta' /b e bnazionalita' /b(ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. /p /p #J-18808-Ljbffr