It Help Desk 2Nd Level

ppIl nostro cliente, importante realtà distributrice a livello internazionale di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di: /p h3IT HELP DESK 2nd Level /h3 pIl candidato riportarà all’IT Director e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell’ IT Service Desk. /p h3Principali Responsabilità /h3 ul liDiagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN. /li liEseguire root cause analysis per problemi ricorrenti /li liSupportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti /li liGarantire una gestione accurata e completa dei ticket /li /ul h3Requisiti /h3 ul liComprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello /li liEsperienza pratica con Microsoft 365 /li liEsperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management /li liOttima conoscenza della lingua inglese /li /ul pL’azienda offre l’assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €28.000 / €35.000. La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell’intervallo retributivo medio previsto per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato individuato, nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e del D.lgs 96/2026 in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale. /p h3Sede di lavoro /h3 pbBologna /b /p pLa ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. /p /p #J-18808-Ljbffr