OPERATORE CUSTOMER CARE E BACK OFFICE- EDITORIA/CANALI MULTIMEDIALI

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?

Vorresti iniziare un esperienza professionale stimolante all interno di una grande multinazionale?

Randstad Italia, per importante azienda leader nel settore, ricerca una figura come

OPERATORE CUSTOMER CARE E BACK OFFICE (F,M,NB) - EDITORIA / CANALI MULTIMEDIALI

Si offre: 

• inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe successive.
• inquadramento: B1 CCNL Telecomunicazioni (1100/mese lordi riparametrato al p.time);
• RAL: 10.000 - 15.000 a seconda del part time indicato (50 o 75%)

Orario di lavoro: part-time di 20 o 30 ore settimanali su 5 giorni, con turni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.30.

Luogo di lavoro: Roma zona EUR/Laurentina

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

• Lavorerai in sinergia con il team per il raggiungimento degli standard qualitativi e degli obiettivi di servizio
• Gestirai il contatto con i clienti attraverso una piattaforma omnicanale (telefono, e-mail, live chat, ticketing system e canali automatizzati)
• Eseguirai l'apertura, la classificazione e la corretta tracciatura dei ticket sul gestionale/CRM (tipologia richiesta, causale, associazione all'anagrafica cliente)
• Fornirai assistenza informativa, tecnica e commerciale sull'intero portafoglio aziendale: banche dati professionali, corsi di formazione/webinar, prodotti editoriali verticali, abbonamenti al quotidiano (cartaceo/digitale) e servizi accessori
• Supporterai i clienti nelle procedure di attivazione delle utenze digitali, configurazione delle credenziali di accesso, rinnovi, variazioni contrattuali e disdette
• Gestirai le attività amministrative di back office: verifica della fatturazione, gestione dei pagamenti, etc..

Quali requisiti stiamo cercando? 

• Hai un ottima dialettica, precisione espressiva e spiccate capacità di comunicazione sia scritta che verbale
• Possiedi ottime doti relazionali, spirito collaborativo e attitudine al supporto reciproco all'interno del team
• Dimostri curiosità e interesse per il mondo dell'editoria professionale, dell'informazione multimediale e dei servizi digitali
• Hai una solida capacità di ascolto, empatia e orientamento al cliente (professionisti, aziende, abbonati)
• Possiedi forte motivazione, affidabilità e desiderio di crescere professionalmente

Completano il profilo proattività, capacità di problem solving, flessibilità e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi. Candidati!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).