Impiegati/e assistenza clienti - Roma Laurentina

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.
Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care per il settore energetico.

Responsabilità:

Cosa farai
• Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto
• Assistenza clienti in-bound settore energetico.
• Gestione di diversi servizi (Pagamenti elettronici, Sanità e Trasporti).
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante che inizierà novembre.
Requisiti
• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo
• Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe
• Monte ore settimanale dalle 20 alle 30 ore su 5 giorni.
• Il servizio è attivo dal lunedì alla sabato nella seguente fascia: 08:00- 20:00; l’attività si svolgerà inizialmente presenza presso la sede a Roma Laurentina successivamente si lavorerà in modalità ibrida; i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
•Il lordo mensile full-time (40h) Lazio – B1 (CCNL TELECOMUNICAZIONI) è di 1524,96€ da riproporzionare sulla quota di part-time.

Perché candidarti??
Percorso formativo dedicato?
Ambiente dinamico e in evoluzione?
Possibilità?di crescita professionale?
Flessibilità?organizzativa?

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica: Impiegati