Customer Care Estero

ppBrandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising. /p pCon sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo. /p pIn Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda. /p pPer supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a bCustomer Care Specialist Estero /bda unire al nostro team di Busto Arsizio (VA). /p h3In quali attività sarai coinvolto/a? /h3 ul liCreare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita /li liInviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti /li liVerificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento /li liMonitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente /li liGestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami /li liEffettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito /li liFacilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction /li /ul h3Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza? /h3 ul liEsperienza di almeno 3 anni nel ruolo /li liPreferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising /li /ul h3Quali conoscenze tecniche sono indispensabili? /h3 ul liConoscenza di nozioni commerciali /li liConoscenza delle tecniche di gestione del cliente /li liConoscenza di nozioni logistiche /li /ul h3Quali conoscenze informatiche sono essenziali? /h3 ul liOttima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel /li liOttima conoscenza di SAP /li liPreferibile conoscenza di CRM /li /ul h3In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti? /h3 ul liInglese livello intermedio /li /ul pbCCNL: /bAbbigliamento-Confezioni Ind. /p pbInquadramento: /b Impiegato/a V livello /p ul liWelfare 200 euro l'anno previsto da CCNL /li liBuoni pasto da 8 euro /li liAssicurazione sanitaria (sanimoda) /li liSmart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta. /li /ul pbOrario di lavoro: /b 14:00 - 23:00. /p pL'attività prevede una prima fascia di b4 ore in presenza /b, seguita da b1 ora di pausa /b e da ulteriori b4 ore in modalità smart working /b. Questa articolazione dell'orario è stata definita per garantire un'efficace gestione dei rapporti con clienti statunitinesi e la copertura delle relative fasce orarie. /p pL'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa. /p h3Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno? /h3 ul liEssere preciso/a e ordinato/a /li liEssere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità /li liEssere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa /li liSaper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza, /li liAvere curiosità e spirito di analisi /li liSaper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti /li liCapacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni /li liSaper ascoltare attivamente gli interlocutori /li liEssere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture /li liSaper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress /li /ul pTi invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato. /p pBrandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione. /p pBrandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91. /p pMaggiori informazioni sono disponibili nella nostra bDiversity, Equity Inclusion Policy /b. /p /p #J-18808-Ljbffr