Addetto Customer Care

Mansione Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care. Luogo di lavoro: Pisa Full Time: 40h dal LUN al VEN CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilit . Fascia di RAL: 30K - 35K Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo. Responsabilit L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attivit amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacit organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese. Principali attivit : Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC. Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni. Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA. Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata. Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita. Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale. Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali. Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione. Competenze Requisiti richiesti: Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente. Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore). Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) . Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM. Precisione, organizzazione e orientamento al cliente. Capacit di lavorare in team e di gestire attivit multitasking. Competenze chiave: Comunicazione efficace in contesto internazionale. Problem solving. Gestione delle priorit . Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente. Capacit di coordinamento tra funzioni aziendali. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit . Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca