Senior WFM Scheduling Specialist - Hybrid & Growth
Convergys
Convergys in Lecce, Italy, is seeking a Senior Representative – WFM Scheduling to optimize staffing plans and ensure service levels are met. The role involves creating schedules based on forecasts, monitoring adherence, and reporting on WFM KPIs.
The ideal candidate has 2-3 years of WFM experience, knowledge of Contact Center KPIs, and strong Excel skills. The position offers a permanent hybrid contract and opportunities for growth in a dynamic environment.
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 4 giorni fa
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