Analista Funzionale - CRM

ph3WHO WE ARE /h3pWe are SACE: the strategic partner for Italian companies that want to grow both in Italy and abroad. We accelerate the growth of businesses of all sizes, supporting exports, international expansion and strategic investments with tailored insurance and financial solutions. We accompany companies in exploring new markets, strengthening their competitiveness, managing risks and creating opportunities, with an innovative and sustainable approach that generates value for businesses while also contributing to the well-being of the community. /ph3La sfida che ti aspetta /h3pEntrerai a far parte del team Business Applications, con responsabilità dirette sull'evoluzione della piattaforma CRM aziendale (Dynamics 365 / Salesforce) e sulla trasformazione digitale dei processi commerciali e di customer management. In particolare, ti occuperai di: /pulliGestire l'evoluzione funzionale e la configurazione della piattaforma CRM, garantendone l'allineamento con i processi commerciali e la roadmap IT. /liliRaccogliere e formalizzare i requisiti di business, traducendoli in specifiche funzionali e user story per il team di sviluppo. /liliAnalizzare dati clienti, KPI commerciali e pipeline di vendita per individuare opportunità di miglioramento dei processi, costruendo query e modelli dati a supporto. /liliCoordinare e presidiare le integrazioni tra il CRM e gli altri sistemi aziendali, lavorando su integrazioni API. /liliAffiancare gli utenti business nella fase di test (UAT), formazione e adozione della piattaforma, garantendo supporto funzionale di secondo livello. /liliRealizzare report e dashboard a supporto dei processi decisionali del business commerciale. /li /ulh3Sei la persona giusta per noi se... /h3p…hai un profilo analitico, ti muovi con autonomia tra business e tecnologia e ti riconosci in questo mix di competenze: /ph3Competenze tecniche /h3ulliAlmeno 4 anni di esperienza in ruoli di CRM Functional/Business Analyst, con responsabilità di configurazione e gestione piattaforma. /liliEsperienza pratica su Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales/Customer Service) e/o Salesforce Sales Cloud; è titolo preferenziale la certificazione Microsoft Power Platform o Salesforce Administrator. /liliConoscenza di SQL e di strumenti di data analysis/reporting per l'analisi di dati di business. /liliFamiliarità con logiche di integrazione applicativa. /liliConoscenza dei processi commerciali, del customer lifecycle e, è un plus, dei processi di factoring o del settore finanziario/assicurativo. /li /ulh3Competenze trasversali /h3ulliCapacità di raccogliere requisiti e mediare tra esigenze di business e vincoli tecnici (stakeholder management). /liliRigore analitico e problem solving, con approccio orientato ai dati e ai risultati. /liliCapacità relazionali e di comunicazione efficace con interlocutori di diverso livello (business, IT, fornitori). /li /ulh3Requisiti di base /h3ulliLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Informatica, Statistica o discipline affini. /liliInglese livello B2 o superiore, scritto e parlato. /li /ulpSe oltre ai queste caratteristiche credi che il pensiero sistemico e la capacità di stare a cavallo tra business e tecnologia siano il tuo forte, candidati ora! Per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda (RAL) iniziale sarà non inferiore a € 44.000, eventualmente integrata e commisurata alle competenze e alle effettiva esperienza maturata dalla persona selezionata. Sede di lavoro: Roma Tipo di contratto: Tempo indeterminato /ph3WHAT YOU WILL FIND AT SACE /h3pAt SACE, we believe in people and their potential: we are convinced that what truly makes the difference are the ideas, energy, and talent of those who join our team. We are a center of excellence where skills are cultivated and shared every day, thanks to our tailored training and development programs that allow people to enrich their journey with new perspectives and expertise. We believe in technological innovation as a driver to simplify, create new opportunities and always look to the future. At the same time, we are committed every day to caring for the well-being of our people with dedicated solutions, fostering a work environment that prioritizes diversity, inclusion and sustainability. /ppAll applications will be considered regardless of sex, sexual orientation, gender identity or expression, nationality, ethnic origin, religion, age, disability or any other characteristic protected by national and international regulations. /ppIf you encounter any problems that prevent you from completing your application, please write to Our team will assist you as soon as possible. Please note, however, that applications sent by email (including CVs) cannot be considered. /p /p #J-18808-Ljbffr