Service Desk 1° livello

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Horsa HDR è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.

La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Bresso .

Posizione:

Entrerai a far parte del team di Service Desk , con l’obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.

Il ruolo prevede turni di lavoro all’interno della fascia oraria 6:00 – 23:00, pianificati e comunicati con anticipo per garantire il miglior equilibrio tra vita personale e professionale. Alcuni turni potranno essere svolti in modalità smart working.

Da noi troverai

• Formazione continua;
• Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
• Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione;

Requisiti:

• Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
• Gestione, tempestiva, delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
• Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
• Aggiornamento dei tool quando necessario;
• Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;

Per noi è importante che tu abbia….

• Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
• Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.

Altre informazioni:

• Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
• Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).