Addetto/a assistenza clienti per servizi ambientali

Fornire assistenza significa anche aiutare il cliente a capire quale servizio risponde meglio alle proprie necessità.

Azienda commerciale attiva nel settore dei servizi ambientali ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti che gestisca le richieste di privati e imprese, fornendo informazioni sulle soluzioni disponibili e supportando la scelta del servizio da attivare.

La posizione combina quindi assistenza, relazione con il cliente e attività commerciale.

Cosa prevede il ruolo
Ascolto e gestione delle richieste ricevute.
Fornitura di informazioni sulle caratteristiche dei servizi.
Verifica delle necessità manifestate dal cliente.
Confronto delle soluzioni disponibili.
Presentazione della proposta ritenuta più adeguata.
Supporto al cliente nella scelta e nella sottoscrizione del servizio.
Raccolta dei dati necessari alla gestione contrattuale.
Registrazione delle attività nel sistema aziendale.
Interazione con il back office per l'avanzamento delle pratiche.
Cosa cerchiamo
Diploma di scuola secondaria superiore.
Comunicazione chiara e capacità di ascolto.
Attitudine al contatto con clienti privati e aziendali.
Interesse per attività di assistenza con finalità commerciale.
Utilizzo dei principali strumenti informatici.
Precisione e capacità organizzative.

L'esperienza precedente in customer service, vendita o gestione clienti è gradita ma non costituisce requisito indispensabile.

Condizioni offerte
Contratto full time.
Formazione iniziale.
Affiancamento sulle procedure di gestione cliente.
Retribuzione fissa con possibilità di incentivi.
Percorso di sviluppo delle competenze commerciali.