NOC Environment Specialist

ppbPLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE /b /p pIn qualità di bNOC Environment Specialist /b s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura bNOC /b con presidio su turni H24, 7 giorni su 7. /p pAvrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente. Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi. /p pIn questo ruolo potrai: /p ul liCoordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field. /li liSupervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation. /li liMonitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali. /li liGestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente. /li liCoordinare attività di manutenzione programmata e correttiva. /li liGestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche. /li liPredisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento. /li liPartecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche. /li liGarantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio. /li liSupportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr