Front Office Manager - NH Collection Milano City Life

ppSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: /ppLocalità: Milan, IT Italy /ppSe sei appassionato di ospitalità ed eccellenza, unisciti al team di bNH Collection /b e lavora in affascinanti hotel e resort situati in autentici edifici storici nelle principali destinazioni di Europa, America Latina, Medio Oriente, Asia e ora anche nella Grande Cina. Contribuirai alla creazione di un’atmosfera eclettica ed elegante per offrire ai nostri ospiti soggiorni caratterizzati da emozioni straordinarie, prestando grande attenzione ai dettagli per creare momenti memorabili. Trova il tuo posto in NH Collection e scopri la gioia di far sentire unici i nostri ospiti in eleganti spazi e camere da vivere. Fornirai loro un servizio eccezionale e un’attenzione personalizzata. Farai parte di un brand che pone le emozioni straordinarie al centro di tutto ciò che fa. /ppIn qualità di bFront Office Manager /b, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area. /ph3Cosa dovrai fare? /h3ulliOffrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception. /liliAccogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere. /liliMantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate. /liliGuidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali. /liliAssicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità. /liliRisolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. /liliGestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri. /liliGestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget. /liliSupportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale. /li /ulh3Cosa stiamo cercando? /h3ulliAlmeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero. /liliEccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo. /liliOttime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese. /liliEccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo. /liliConoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia). /liliImpegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo. /liliDisponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario. /li /ulpRAL a partire da 34K. /ppLa retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. /ppInbMinor Hotels Europe Americas /bci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: /pulliEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. /liliOpportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. /liliAmpia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. /liliIniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. /liliProgrammi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. /liliPossibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. /liliTariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. /li /ulpMinor Hotels Europe Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti. /ppResta aggiornato sulle ultime novità di Minor Hotels Europe Americas attraverso i nostri canali social. /p /p #J-18808-Ljbffr