IT & Operations Manager

ppbChi è ENGIE? /b ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse. /p h3bChi cerchiamo /b /h3 pAll'interno della funzione Information Technology Digital, ENGIE Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano con il ruolo di IT Operations Manager. /p pRiportando all'Head of IT Network, la figura sarà responsabile della governance operativa dei servizi infrastrutturali IT, garantendone affidabilità, continuità operativa, qualità del servizio ed evoluzione nel tempo. /p pLa risorsa guiderà il team IT e lavorerà a stretto contatto con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security, i team applicativi e i fornitori esterni, contribuendo all'integrazione delle soluzioni tecnologiche e al raggiungimento degli obiettivi dell'area. /p pIn uno scenario caratterizzato dalla crescente integrazione tra servizi cloud, piattaforme centralizzate di Gruppo e servizi gestiti da partner esterni, il ruolo richiede una solida cultura infrastrutturale, capacità di leadership, orientamento alla governance dei servizi e forte attenzione agli aspetti economici, organizzativi e progettuali. /p pCerchiamo una persona pragmatica, orientata al risultato e al miglioramento continuo, capace di coniugare competenze tecniche, gestione delle persone e capacità di coordinamento per supportare l'evoluzione dei servizi IT a sostegno del business. /p pNel ruolo di IT Operations Manager guiderai il team IT e coordinerai i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi infrastrutturali, garantendo qualità, continuità operativa e affidabilità delle piattaforme a supporto del business. /p pSarai responsabile della governance operativa della tua area, assicurando l'evoluzione dei servizi, il raggiungimento degli obiettivi assegnati e l'adozione delle best practice e degli standard definiti dal Gruppo ENGIE. /p pCollaborerai quotidianamente con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi, contribuendo alla realizzazione delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione tecnologica e garantendone la sostenibilità operativa nel tempo. /p pAvrai un ruolo attivo nella gestione economica dell'area, supportando la pianificazione del budget, il monitoraggio dei costi, la gestione dei contratti e l'ottimizzazione dei servizi secondo principi di efficienza e FinOps. /p pSarai infine un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative, la gestione delle situazioni critiche, la crescita professionale del team e il consolidamento della collaborazione tra le diverse funzioni tecnologiche aziendali. /p h3bQuali saranno le tue responsabilità? /b /h3 ul liGuidare il team IT definendo priorità, obiettivi e piani di miglioramento, favorendo la crescita professionale delle risorse, lo sviluppo delle competenze e la valorizzazione dei talenti. /li liGarantire continuità, affidabilità e qualità dei servizi infrastrutturali IT, supervisionando i processi di Incident Management, Problem Management e Change Management e coordinando le attività necessarie al ripristino dei servizi. /li liGovernare i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi IT, monitorando qualità, performance, KPI e SLA, gestendo escalation e promuovendo iniziative di miglioramento continuo. /li liGovernare il budget annuale dell'area e collaborare con l'Head of IT Network nella pianificazione economica e nel monitoraggio delle performance, promuovendo iniziative di ottimizzazione secondo principi di efficienza e FinOps. /li liAssicurare il raggiungimento degli obiettivi delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione assegnati all'area di competenza, coordinandone le attività, monitorando avanzamento, rischi e risultati. /li liCollaborare con le funzioni Cloud Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi per garantire la corretta integrazione delle soluzioni tecnologiche e la sostenibilità operativa delle iniziative progettuali. /li liValutare gli impatti operativi dei cambiamenti infrastrutturali e applicativi, contribuendo ai processi di pianificazione, revisione e approvazione delle modifiche. /li liCoordinare le attività di monitoraggio, patch management, gestione delle obsolescenze tecnologiche e miglioramento dell'affidabilità delle piattaforme in perimetro. /li liPromuovere l'adozione dei processi, degli standard operativi e delle linee guida definiti dal Gruppo ENGIE, contribuendo al loro continuo miglioramento e alla diffusione delle best practice. /li liSupportare la definizione e l'evoluzione di procedure, standard operativi e documentazione tecnica, garantendone l'adozione e il costante aggiornamento. /li liContribuire alle iniziative di Business Continuity, Disaster Recovery, Backup Governance, audit e compliance, assicurando l'allineamento tra requisiti di business, processi operativi e soluzioni tecnologiche. /li liCollaborare con le strutture internazionali del Gruppo ENGIE e con gli stakeholder di business, favorendo l'allineamento tra esigenze locali, linee guida globali ed evoluzione dei servizi IT. /li /ul h3bChe cosa porterai in ENGIE? /b /h3 pEsperienza e competenze professionali /p ul liAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli di IT Operations, Infrastructure Management, Service Management o ambiti analoghi maturata in contesti Enterprise complessi. /li liEsperienza nella gestione di team tecnici, fornitori e partner tecnologici. /li liEsperienza nella governance dei servizi IT e nella gestione di iniziative progettuali e programmi di trasformazione tecnologica. /li liEsperienza nella gestione di budget, contratti e servizi IT, con attenzione agli aspetti di pianificazione economica, ottimizzazione dei costi e controllo della spesa. /li liFamiliarità con processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Continuous Service Improvement. /li liSolida conoscenza delle infrastrutture IT e dei principali processi di esercizio operativo. /li liConoscenza di sistemi operativi Windows e Linux, tecnologie di virtualizzazione, soluzioni di monitoraggio, backup e disaster recovery. /li liFamiliarità con ambienti Cloud e con i principali modelli di integrazione tra infrastrutture, networking e servizi applicativi. /li liComprensione delle principali architetture di rete e delle relative dipendenze con servizi e applicazioni. /li liConoscenza delle best practice di IT Service Management e dei principali framework di riferimento (es. ITIL). /li /ul pCompetenze personali e relazionali /p ul liLeadership, capacità di coordinamento e attitudine allo sviluppo delle persone e delle competenze del team. /li liForte senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di assumere decisioni in contesti complessi. /li liEccellenti capacità analitiche e di problem solving. /li liSpiccate doti relazionali e comunicative. /li liCapacità di collaborare efficacemente con stakeholder tecnici e di business in contesti organizzativi complessi e internazionali. /li liLaurea o diploma in discipline tecnico-scientifiche (Informatica, Ingegneria Informatica o equivalenti); saranno valutati positivamente anche percorsi formativi differenti a fronte di esperienze e competenze coerenti con il ruolo. /li liMadrelingua italiana o equivalente padronanza professionale della lingua italiana. /li liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, tale da consentire la partecipazione attiva a meeting internazionali, la gestione di relazioni professionali e la produzione di documentazione in completa autonomia. /li liDisponibilità ad operare in regime di reperibilità direzionale. /li liDisponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale. /li /ul pCostituiscono un elemento preferenziale /p ul liCertificazioni in ambito IT Service Management, Project Management o Cloud Computing. /li liEsperienza nella gestione di servizi erogati da Managed Service Provider. /li liEsperienza nella gestione di servizi infrastrutturali in contesti cloud e ibridi. /li liFamiliarità con processi di audit, compliance, business continuity e gestione del rischio IT. /li liConoscenza dei principi di ottimizzazione dei costi e di gestione economica dei servizi IT, incluse pratiche FinOps. /li liEsperienza maturata in organizzazioni multinazionali o in contesti caratterizzati da modelli operativi distribuiti. /li /ul pIn ENGIE, ogni talento ha un ruolo fondamentale nell’accelerare la transizione energetica. Contribuisci a fare la differenza e vivi un’esperienza professionale ricca di soddisfazioni. Affronta sfide stimolanti e costruisci un percorso di carriera che rispecchi davvero chi sei. Unisciti a noi e partecipa all’avventura del secolo! /p pLa retribuzione prevista per il ruolo è compresa tra €50.000 ed €64.700, in base all’esperienza e al livello di seniority. /p pLavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi. Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante. /p pIl nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale. /p pENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane. Riconosciuti per il 2025 dal Sole24Ore come azienda leader in diversità inclusione, le certificazioni ISO 30415:2021 e UNI PDR 125:2022 sono l’ulteriore dimostrazione del nostro impegno. /p pUnità aziendale: Support Functions In Geographies /p pDivisione: SF In Europe - Italy /p pSocietà: ENGIE Italia /p h3I nostri valori /h3 pL'inclusione e la diversità sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Garantiamo pari opportunità a tutti i candidati e siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro il più inclusivo e accessibile possibile. /p /p #J-18808-Ljbffr