Responsabile Team It

pstrongChi siamo /strong /ppLinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. /ppbr / /ppstrongIl tuo ruolo /strong /ppSiamo alla ricerca di un/a strongIT Team Leader /strong da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. /ppÈ un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. /p pstrongDi cosa ti occuperai /strong /p pstrongCoordinamento del team /strong /pulliOrganizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità /liliEssere il punto di riferimento per le escalation tecniche /liliSupportare la crescita professionale delle persone del team /li /ul pstrongGestione ticket e SLA /strong /pulliRiassegnare i ticket in base a priorità e competenze /liliVerificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello /liliMonitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti /li /ul pstrongPianificazione e scheduling /strong /pulliSchedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti /liliPianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici /liliGestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari) /liliProdurre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio /li /ul pstrongInfrastruttura e supporto tecnico /strong /pulliSupervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam) /liliPresidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza /liliIntervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario /li /ul pstrongDocumentazione e procedure /strong /pulliCreare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password /liliCoordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) /li /ul pstrongSicurezza e compliance /strong /pulliAssicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001 /liliSupportare audit interni ed esterni /li /ul pstrongGestione delle persone /strong /pulliOnboarding e offboarding delle risorse tecniche /liliPianificare percorsi di formazione e certificazione del team /liliVerificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati /li /ul pstrongMiglioramento continuo /strong /pulliValutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto /liliContribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione /li /ul pstrongSei la nostra persona se: /strong /pulliHai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo) /liliHai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali /liliSai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme /liliHai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno /liliSei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi /liliPossiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle /li /ul pstrongCompetenze tecniche che cerchiamo: /strong /pulliInfrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet /liliCloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base) /liliMicrosoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza) /liliService desk e endpoint management /liliBackup e disaster recovery con Veeam /liliStrumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM) /liliPrincipi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001 /liliFramework ITIL: incident, problem e change management /li /ul pstrongCosa ti offriamo: /strong /pulliUn team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona /liliPercorsi di formazione, crescita e certificazioni /liliPacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni /lilistrongRAL: 40.000 – 50.000 € /strong /liliPiano incentivi competitivo legato ai risultati /li /ul pstrongSede: /strong Cesano Maderno (MB) strongTipologia: /strong Tempo indeterminato strongModalità: /strong Ibrida /p pHai letto fin qui e ti ritrovi in quello che hai letto? Candidati direttamente o scrivici siamo curiosi di conoscerti. /ppInvia il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). /p