Addetto/a assistenza clienti per agenzia viaggi

Società attiva nel settore delle agenzie viaggi con sede a La Spezia, specializzata in pacchetti turistici e consulenza personalizzata, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura supporterà i clienti nella scelta e prenotazione di viaggi, gestendo le richieste pre e post-vendita con professionalità e attenzione.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
accoglienza e gestione delle richieste dei clienti in agenzia e tramite canali remoti (telefono, email);
fornitura di informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti turistici, offerte e promozioni;
gestione delle pratiche di prenotazione, modifiche e cancellazioni su gestionali specifici del settore turistico;
preparazione e verifica della documentazione di viaggio (voucher, biglietti aerei/treni, polizze assicurative);
supporto nella gestione dei pagamenti e delle pratiche amministrative con i fornitori di servizi turistici;
aggiornamento costante sulle novità del settore e sulle normative di viaggio per garantire un servizio sempre attuale.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico;
dimestichezza nell'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel, Outlook);
valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del turismo, pronti a imparare e crescere;
orientamento al cliente, proattività nella risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 (CCNL Turismo);
Buoni pasto;
Formazione continua e affiancamento costante da parte del team esperto;
Welfare aziendale.

Inserimento previsto a ottobre.
Sede di lavoro: La Spezia. Orario tempo pieno.