IT Service Delivery Analyst

Overview

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Presenti in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo inaugurato la nostra prima sede italiana a Milano sei anni fa. Data la nostra costante crescita, stiamo potenziando e ampliando il nostro team con individui che condividano i nostri valori fondamentali: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in un contesto in continuo sviluppo, dove le relazioni umane sono prioritarie.

Nell\'ottica di rafforzare il nostro team, stiamo cercando un IT Service Analyst, con focus sull’ETRM (Energy Trading and Risk Management) , per un\'opportunità in presenza presso la sede di una nostra Azienda partner a Genova (GE).

Responsabilità Principali

• Collaborare con le funzioni aziendali per comprendere i requisiti operativi e trasformarli in soluzioni tecniche funzionali e scalabili.
• Coordinare l’integrazione del sistema ETRM con altri sistemi critici aziendali, garantendo coerenza, sicurezza e continuità dei flussi informativi.
• Gestire la relazione con il fornitore del sistema ETRM, monitorando SLA (Service Level Agreement), aggiornamenti e risoluzione delle anomalie.
• Eseguire attività di test funzionali e regressivi, assicurando la qualità del software e il corretto funzionamento delle personalizzazioni.
• Offrire supporto agli utenti interni, risolvendo problematiche operative e contribuendo all’adozione efficace del sistema attraverso formazione e assistenza.
• Esperienza di 2–3 anni in ruoli simili (Business Analyst, System Analyst, Application Specialist o affini).
• Ottime capacità analitiche e attenzione al dettaglio, con un forte orientamento al problem-solving.
• Buone doti relazionali e comunicative, per collaborare con stakeholder interni ed esterni.
• Conoscenza operativa dei linguaggi SQL e PL/SQL .
• Familiarità con i processi core di un’azienda Utility (es. energy, gas, acqua).
• Gradita conoscenza di sistemi ETRM e/o ERP.
• Contratto a tempo indeterminato con buoni pasto e indennità.
• Strumenti di formazione per sviluppare sia le competenze tecniche che le soft skills.
• Follow-up costante con il team HR per garantire il tuo sviluppo professionale.
• Opportunità di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Impegno e Diversity

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.