Specialist IT & Security (Microsoft)

ppbSync Security, /b società specializzata in data protection, compliance e business continuity, facente parte del gruppob Sync Lab, /b al fine di potenziare la propria struttura interna, ricerca un /p pbSupport Specialist IT Security /b da inserire presso la nostra sede di Roma. /p pIl candidato ideale ha maturato balmeno 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto /b e desidera guidare un team che eroga servizi con differenti livelli di profondità (service desk evoluto, gestione endpoint, server, identità, storage, virtualizzazione, backup e continuità operativa, supporto specialistico avanzato). /p pCerchiamo un profilo skillato su ecosistemi bMicrosoft /b, ambienti ibridi e servizi gestiti, ancora vicino alla tecnologia ma capace di gestire il cliente anche nei momenti complessi, prendere in carico escalation operativa e trasformare problemi ricorrenti in azioni di miglioramento. /p pbIl percorso atteso è di crescita verso un ruolo manageriale /b nella gestione dei Servizi, dei Clienti e del valore generato per il business. /p h3Attività specifiche /h3 ul libCoordinamento operativo: /b Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation. /li libGuida del team: /b Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico. /li libInterfaccia Clienti: /b Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative. /li libSupporto operativo di 2° livello: /b Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server. /li libSupervisione infrastrutturale: /b Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa. /li libRisoluzione Incidenti: /b Partecipazione diretta alla risoluzione dei problemi complessi affiancando gli altri specialisti. /li libProcessi ITIL: /b Gestione di incident, request, problem e change management tramite strumenti di ticketing e remote support. /li libReporting e Miglioramento: /b Produzione di report di servizio, trend ticket, backlog, root cause, azioni correttive e piani di miglioramento continuo. /li libGestione della commessa: /b Supporto a pianificazione attività, capacity del team, rendicontazione, rischi, opportunità e qualità percepita. /li libCyber Security: /b Collaborazione con il SOC e il team Security per incidenti, hardening, vulnerability remediation, compliance operativa e sicurezza degli ambienti Microsoft. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza significativa in ruoli tecnici Microsoft, sistemistici, infrastrutturali o di supporto specialistico. /li liBuona e solida conoscenza di bMicrosoft 365 /b. /li liSolida esperienza su Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, virtualizzatori (bVMware e/o Hyper-V /b), storage, SAN/NAS, backup, ecc... /li liCapacità di analizzare problemi complessi, guidare troubleshooting strutturati e decidere autonomamente le escalation. /li liEsperienza nel coordinamento di team tecnici e forte orientamento al cliente. /li liConoscenza dei processi bITIL /b e abitudine a lavorare per SLA e KPI. /li liBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), per documentazione tecnica e interazione con i vendor. /li /ul h3Costituisce titolo preferenziale (Plus) /h3 ul liCertificazioni Microsoft 365, Azure, Windows Server, VMware, ITIL Foundation o superiori. /li liEsperienza in contesti MSP, outsourcing, ambienti multi-cliente o servizi gestiti con responsabilità di delivery. /li liEsperienza avanzata su Intune, endpoint management, Microsoft Defender, Conditional Access, MFA e governance degli accessi. /li liConoscenze di scripting e automazione (in particolare bPowerShell /b). /li liEsperienza con tool di monitoraggio, RMM, SIEM/SOC, vulnerability management o backup enterprise. /li liForte motivazione a evolvere verso un ruolo manageriale (da tecnico senior/team lead a responsabile di servizio). /li /ul pRAL di riferimento € /p pGli interessati a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D.Lgs n.196/03 e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p /p #J-18808-Ljbffr