Customer Support Specialist - Tedesco e Inglese

ppseleziona per un'importante azienda internazionale, specializzata nellabprogettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici /b, una persona da inserire nel team dedicato allabprima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca /b. La posizione rappresenta un'opportunità interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti unbpercorso di formazione /bsui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo. /p h3LA POSIZIONE /h3 pLa persona entrerà a far parte del team dibFirst Level Technical Support /be sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di: /p ul ligestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing; /li ligestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca; /li licomprendere e analizzare le problematiche segnalate; /li lif fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base; /li liseguire il cliente durante il processo di assistenza, garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione; /li licollaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico; /li liregistrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute. /li /ul pLa risorsa ideale possiede: /p ul libottima conoscenza della lingua tedesca /b, sia scritta sia parlata; /li libottima conoscenza della lingua inglese /b; /li lieccellenti capacità comunicative e relazionali; /li liorientamento al cliente e capacità di ascolto; /li liattitudine al problem solving; /li liprecisione nella gestione delle richieste e delle informazioni; /li libuona dimestichezza con gli strumenti informatici; /li licuriosità e interesse verso il mondo della tecnologia. /li /ul h3Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT: /h3 pl'azienda è disponibile a formare la persona sugli aspetti tecnici e sui prodotti. /p pSede di lavoro: Trieste /p pOrario: Full Time 9-18 /p pRal: 23.000€ - 26.000€ /p /p #J-18808-Ljbffr