Addetto/a supporto clienti con gestionale ordini

Per un distributore all'ingrosso di prodotti professionali destinati a negozi e imprese, entrerai nell'area che segue ordini e richieste della clientela. Ti offriamo un ruolo operativo, a contatto con clienti professionali e collegato ogni giorno ai reparti vendite e magazzino.

Nel lavoro quotidiano risponderai alle richieste su disponibilità, prezzi e tempi di consegna, accompagnando il cliente dalla conferma dell'ordine fino al post-vendita. Userai il gestionale aziendale per registrare circa 35-40 ordini al giorno e aggiornerai le relative informazioni, mentre per le anomalie più complesse coinvolgerai il magazzino o l'ufficio commerciale.

Mansioni principali:
inserimento e verifica degli ordini nel gestionale, con controllo di quantità, articoli e indirizzi di consegna
gestione di richieste telefoniche e via posta elettronica su catalogo, disponibilità e stato delle spedizioni
monitoraggio dei DDT e segnalazione delle consegne non conformi al reparto logistico
registrazione di resi e reclami, con ricontatto del cliente entro i tempi concordati

Requisiti:
diploma di scuola superiore
comunicazione chiara, cortesia e attenzione alle esigenze del cliente
buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
anche senza esperienza pregressa; valuteremo precisione e capacità di imparare procedure nuove

Avrai un affiancamento pratico iniziale e riferimenti chiari per organizzare le priorità. Lavorerai con colleghi di vendite e logistica, in un contesto commerciale B2B dove il servizio puntuale incide direttamente sulla continuità degli ordini.

Offerta e benefit:
inserimento diretto con tempo indeterminato e tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.550
Buoni pasto
Welfare aziendale
formazione iniziale sulle procedure e sul catalogo prodotti

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Terni