Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce
Impiegando.com
Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale.
Attività previste/principali:
* gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale
* consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso
* supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e rimborsi
* collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche
* inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni
* gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico
* dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali
* precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli
* esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti
* disponibilità a turni flessibili durante i periodi di picco
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.520-1.750
* Buoni pasto
* Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
* Orario full-time
* Mensa aziendale
* Ambiente digitale moderno e dinamico
Sede di lavoro: Casalmaggiore
Disponibilità richiesta: inserimento da subito
Offerta di lavoro pubblicata 3 ore fa
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