B2B Textile Back Office & Customer Service Lead (Remote)

Descrizione dell'azienda

WayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. Visualizzare il telefono su click.jobroute.io)

Per conto di un' azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East , ricerchiamo un/una:

Descrizione del lavoro

La persona avrà il compito di gestire il ciclo di customer service B2B , diventando il punto di riferimentodei clienti di cui sarà responsabile, la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita . Tra le responsabilità principali:

• Gestire operativamente ilcustomer serviceper clienti assegnatigli (Germania, Spagna e USA);
• Essere l’interfaccia quotidianatra la produzione, i clienti e la rete commerciale;
• Monitorare gli ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità,anticipando i problemie non solo reagendo agli imprevisti;
• Elaborareanalisi e report sinteticiper la direzione (executive summary, KPI, anomalie, rischi);
• Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia;
• Supportare le figure operative di customer service già presenti;
• Coordinaree guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti.
• Esperienza di almeno tre anni nell’ufficio commerciale dilanificidel comparto tessile;
• Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi, vincoli, limiti, impatti delle modifiche sugli ordini);
• Forte capacità dianalisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;
• Abitudine a lavorare incontesti internazionalie multiculturali;
• Eccellente conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus);
• Attitudine a prendere decisioni,pensiero criticosviluppato e approccio problem solving;
• Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane.
• Costituisce un titolo preferenziale l'aver maturato una certa esperienza con clienti americani, spagnoli o tedeschi.

Ulteriori informazioni

La nostra offerta: Contratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno, sede operativa a Prato con possibilità di smart-working. Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza;per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.

Entrerai in una realtà solida, strutturata e in continua crescita, dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale, con impatto diretto su processi, clienti e organizzazione.
Se cerchi un contesto dove poter alzare l’asticella e lasciare davvero il segno, questa è l’occasione giusta.

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Sede del lavoro