B2B Textile Back Office & Customer Service Lead (Remote)

h3Descrizione dell'azienda /h3pWayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/ ) /ppPer conto di un'strongazienda tessile internazionale /strong con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati strongEuropa, USA e Far East /strong, ricerchiamo un/una: /ph3Descrizione del lavoro /h3pLa persona avrà il compito di gestire il ciclo distrongcustomer service B2B /strong, diventando il punto di riferimentodei strongclienti di cui sarà responsabile, la produzione (Italia/Cina) e la forza vendita /strong. Tra le responsabilità principali: /pulliGestire operativamente ilcustomer serviceper clienti assegnatigli (Germania, Spagna e USA); /liliEssere l’interfaccia quotidianatra la produzione, i clienti e la rete commerciale; /liliMonitorare gli ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità,anticipando i problemie non solo reagendo agli imprevisti; /liliElaborareanalisi e report sinteticiper la direzione (executive summary, KPI, anomalie, rischi); /liliProporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia; /liliSupportare le figure operative di customer service già presenti; /liliCoordinaree guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti. /liliEsperienza di almeno tre anni nell’ufficio commerciale dilanificidel comparto tessile; /liliConoscenza delle logiche produttive tessili (tempi, vincoli, limiti, impatti delle modifiche sugli ordini); /liliForte capacità dianalisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari; /liliAbitudine a lavorare incontesti internazionalie multiculturali; /liliEccellente conoscenza della lingua inglese (della lingua spagnola o della lingua tedesca saranno considerate un plus); /liliAttitudine a prendere decisioni,pensiero criticosviluppato e approccio problem solving; /liliCapacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane. /liliCostituisce un titolo preferenziale l'aver maturato una certa esperienza con clienti americani, spagnoli o tedeschi. /li /ulh3Ulteriori informazioni /h3pstrongLa nostra offerta: /strongContratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno,strongsede operativa a Prato con possibilità di smart-working. /strongInquadramento e RAL commisurati all'esperienza;per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità. /ppemEntrerai in una realtà solida, strutturata e in continua crescita, dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale, con impatto diretto su processi, clienti e organizzazione.brSe cerchi un contesto dove poter alzare l’asticella e lasciare davvero il segno, questa è l’occasione giusta. /em /ppCliccando sul link qui sopra o su qualsiasi link di terze parti presente in questo post, lascerete questo sito e accederete a un sito web di terzi, ai quali si applicheranno i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di tale sito. /ph3Sede del lavoro /h3 #J-18808-Ljbffr