Customer Care Specialist con olandese

La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:

Customer Care Specialist con olandese

La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.

L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste.

Attività principali:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico;
• gestione di attività inbound e back office;
• eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute;
• inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
• gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative;
• collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche.

Requisiti richiesti:

• conoscenza della lingua olandese , livello minimo C1 ;
• buone capacità comunicative, sia orali sia scritte;
• buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
• capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
• precisione nell'inserimento dei dati;
• predisposizione al lavoro in team;
• disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.

Requisiti preferenziali:

• esperienza, anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti;
• esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
• conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici;
• capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite.

Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.

Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria:

• 08:00 - 20:00.

Turni indicativi:

• 08:00 - 12:00;
• 09:00 - 13:00;
• 10:00 - 14:00;
• 12:00 - 16:00;
• 14:00 - 18:00;
• 15:00 - 19:00;
• 16:00 - 20:00.

Modalità di lavoro: smart working con rientri in sede cadenzati.

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) o Torino.

Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione teorica e training on the job della durata di circa una settimana, indicativamente nella fascia 09:00 - 13:00.

Inserimento: il prima possibile, preferibilmente entro un mese.

Contratto e condizioni:

• contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi;
• finalità di successiva assunzione a tempo indeterminato;
• CCNL BPO;
• livello D1;
• secondo colloquio con Operations previsto.

La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

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