Operatore/trice servizio clienti telefonia

Per un punto clienti dedicato a telefonia e connettività, ricerchiamo una persona che segua le richieste di privati e piccole imprese a Casalmaggiore. L attività riguarda l illustrazione delle offerte, la verifica delle coperture e l avvio delle pratiche di attivazione o modifica dei servizi. Lavorerai allo sportello, con contatti telefonici di seguito alle richieste ricevute.

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sui servizi e sulle procedure
* diploma di scuola secondaria superiore
* uso sicuro di computer, posta elettronica e strumenti per la gestione clienti
* capacità di spiegare tariffe e condizioni contrattuali con chiarezza
* precisione nella raccolta dei dati e nel controllo dei consensi

Nel corso della giornata ascolterai le esigenze del cliente e confronterai le opzioni di telefonia fissa, mobile e internet senza presentare soluzioni non adatte. Inserirai le richieste nel gestionale, verificherai i dati anagrafici e controllerai che i documenti necessari siano completi prima dell inoltro. Ti occuperai anche di aggiornamenti contrattuali, chiarimenti su fatture e segnalazioni; per i problemi tecnici che non possono essere risolti allo sportello, aprirai una richiesta al reparto competente e ne seguirai l esito.

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
* Buoni pasto
* Formazione continua sui servizi e sulle procedure commerciali
* affiancamento operativo iniziale

Ti offriamo un lavoro prevalentemente in presenza, con orario organizzato secondo l apertura del punto clienti. È importante poter mantenere un dialogo chiaro anche quando una richiesta richiede più passaggi o l intervento di un altro reparto. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Casalmaggiore