Addetto/a gestione clienti front-office

Si propone un inserimento nell’area di assistenza alla clientela di un negozio specializzato, dedicato al commercio al dettaglio e al rapporto diretto con il pubblico. Il ruolo prevede il presidio delle richieste ricevute e il supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto.

Attività previste:
* accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti, disponibilità e modalità di acquisto;
* inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione;
* aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai contatti nel sistema aziendale;
* gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, mantenendo il cliente informato sull’avanzamento della pratica;
* ricontatto della clientela per comunicare disponibilità, consegne o eventuali variazioni dell’ordine;
* raccordo quotidiano con il personale del negozio e del magazzino per risolvere le richieste operative.

Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* esperienza non richiesta, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne;
* buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico;
* dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati;
* precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata.

L’attività richiede attenzione costante, perché il candidato dovrà fornire risposte chiare e mantenere aggiornati i colleghi sullo stato delle richieste, anche nei momenti di maggiore affluenza.

Offerta e benefit:
* inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
* orario di lavoro a tempo pieno;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* inserimento previsto a settembre, con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio