Field Service Engineer - RGC - GENOVA
Ricoh Italia
Posizione
Field Service Engineer responsabile di installazione, configurazione e assistenza tecnica di soluzioni di stampa di produzione Ricoh, con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Responsabilità principali
- Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi di stampa di produzione e dispositivi industriali Ricoh.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, con interventi di assistenza sia da remoto sia on‑site presso i clienti.
- Gestione degli aggiornamenti firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
- Erogazione di formazione tecnica di base e supporto operativo ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni installate.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
- Monitoraggio proattivo delle prestazioni dei sistemi installati e identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione.
- Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico analogo, preferibilmente nel settore Production Printing, Graphic Arts o Graphic Communication.
- Competenze tecniche: Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale, conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete, capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software, esperienza nell’utilizzo di strumenti diagnostici e gestione di aggiornamenti firmware, buona conoscenza della lingua inglese.
- Soft skills: Spiccate capacità comunicative e relazionali con orientamento al cliente, approccio proattivo e orientamento al problem solving, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.
- Titoli preferenziali: Diploma tecnico (informatica, elettronica o discipline affini), certificazioni su prodotti Ricoh o sul settore printing, patente di guida categoria B (per interventi on‑site).
- Retribuzione equa e remunerazione competitiva.
- Modalità di lavoro flessibili e work‑life balance.
- Opportunità di sviluppo professionale continuo, mentoring e percorsi di carriera internazionali.
- Programmi di riconoscimento del contributo individuale e di squadra.
- Opportunità di volontariato e iniziative a favore della sostenibilità.
Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo.
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 13 giorni fa
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