Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

Cerchiamo una persona da inserire nell area di assistenza di un punto servizi dedicato a famiglie e piccole attività. Il lavoro unisce ascolto, orientamento pratico e precisione: ogni richiesta dovrà trovare una risposta chiara, oppure essere indirizzata al referente corretto.

Nel nostro team seguirai il cliente dal primo contatto alla chiusura della pratica, imparando a conoscere procedure e soluzioni attraverso un affiancamento concreto. Le attività comprendono:
- accoglienza allo sportello e gestione di circa 20 richieste giornaliere tra telefono e contatto diretto
- raccolta delle esigenze, verifica dei moduli e inserimento delle pratiche nel CRM aziendale
- spiegazione delle modalità di attivazione dei servizi, con attenzione a costi, tempi e documenti necessari
- aggiornamento dello stato delle richieste e ricontatto dei clienti per integrazioni o conferme
- organizzazione degli appuntamenti con i referenti interni e controllo delle scadenze operative

Requisiti:
- maturità o qualifica professionale
- anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
- comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale
- uso autonomo del computer e familiarità con posta elettronica e strumenti digitali
- ordine nel gestire più richieste contemporaneamente

Offriamo un ambiente dove imparare davvero il ruolo, con indicazioni pratiche e confronto quotidiano. Insieme costruiremo un servizio affidabile, capace di lasciare al cliente una sensazione positiva anche quando la pratica è complessa.
- inserimento diretto a tempo indeterminato
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura al pubblico
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1350-1550
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Adrano