Addetto al servizio clienti (check-in) cat protette Art.1 L.68/99

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco, per prestigiosa realtà internazionale operante nel settore del trasporto aereo, ricerca

un/una Addetto al servizio clienti (area imbarchi/check-in) appartenente alle categorie protette (Art.1 L.68/99 - Art. 18)

La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di viaggio fluida e di alta qualità ai passeggeri, assicurando il corretto funzionamento delle attività operative della stazione aeroportuale

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Gestione delle attività di biglietteria e prenotazione passeggeri, incluse le procedure di imbarco e sbarco e la gestione dei bagagli

Accoglienza dei clienti, identificazione delle loro esigenze e orientamento verso i servizi e le soluzioni tecnologiche disponibili

Promozione dell'utilizzo della tecnologia aeroportuale per migliorare efficienza e rapidità del servizio

Fornitura di informazioni chiare e tempestive ai passeggeri

Coordinamento con i reparti interni per garantire la puntualità delle operazioni e delle partenze

Svolgimento di attività trasversali nelle diverse aree operative, secondo necessità e priorità stagionali

Lavoro su turni rotativi, con giorni di riposo variabili; possibilità di attività anche all'esterno

Rispetto delle procedure di sicurezza e adozione di comportamenti orientati alla tutela propria e degli altri

Disponibilità a supportare stazioni aeroportuali stagionali durante il periodo estivo

REQUISITI

Appartenenza alle Categorie Protette ex Art.1 L.68/99 - Art. 18

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese

Preferibile esperienza pregressa o formazione nelle attività di biglietteria e assistenza passeggeri

Possesso dei requisiti per vivere e lavorare in Italia

Disponibilità a lavorare su turni fissi e/o rotativi

Capacità di digitazione di almeno 30 parole al minuto per un utilizzo efficace dei sistemi informatici

Flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione

Diploma o Laurea

Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente

Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti

Spirito di squadra e apertura verso la diversità di persone, pensieri e stili

Precisione, affidabilità e forte orientamento all'efficienza

Esperienza in attività di check-in, gate o operazioni aeroportuali

Conoscenza di sistemi e tecnologie aeroportuali (es. SNAPP, sistemi check-in, applicativi operativi)

Ccnl trasporto aereo Ral 27000/28000

Responsabilità

Skill e Professionalità

REQUISITI

• Appartenenza alle Categorie Protette ex Art.1 L.68/99 - Art. 18
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritti sia parlati.
• Preferibile esperienza pregressa o formazione nelle attività di biglietteria e assistenza passeggeri.
• Possesso dei requisiti per vivere e lavorare in Italia.
• Disponibilità a lavorare su turni fissi e/o rotativi (inclusi pomeriggi, sere, weekend e festività).
• Capacità di digitazione di almeno 30 parole al minuto per un utilizzo efficace dei sistemi informatici.
• Flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione.

COMPETENZE E CARATTERISTICHE PERSONALI

• Diploma o Laurea.
• Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti.
• Spirito di squadra e apertura verso la diversità di persone, pensieri e stili.
• Precisione, affidabilità e forte orientamento all’efficienza.

REQUISITI PREFERENZIALI

• Esperienza in attività di check-in, gate o operazioni aeroportuali.
• Conoscenza di sistemi e tecnologie aeroportuali (es. SNAPP, sistemi check-in, applicativi operativi).
• Almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti in ambito aeroportuale o affine.

Per l'opportunità si offre:

• Inserimento diretto con azienda a tempo indeterminato
• Full Time
• RAL 26K + bonus + ticket restaurant
• Parcheggio gratuito all'interno dell'aeroporto

Sede: MXP – Milano

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).