Service Operation Controller

TK Elevator Italia S.p.A. è parte integrante di TK Elevator, società leader a livello mondiale nel settore ascensoristico. Offre la più completa gamma di prodotti e servizi per la mobilità in ogni tipo di edificio, da quelli residenziali ai più grandi e prestigiosi complessi pubblici e commerciali, soddisfacendo gli elevati standard di qualità richiesti da clienti e utenti.

TK Elevator Italia S.p.A. conta oltre 470 dipendenti in più di 20 sedi dislocate su tutto il territorio nazionale, una diffusione capillare che consente di costruire un rapporto più stretto con il cliente per offrire un servizio di qualità superiore che coniuga la competenza e l’esperienza dei nostri professionisti ad un’offerta innovativa e all’avanguardia.

TKE Italia è attualmente alla ricerca di una figura di Service Operation Controller presso la sede di Cologno Monzese (MI).

• Predisporre la reportistica mensile, trimestrale e annuale relativa ai ricavi e agli ordini del business Service.
• Analizzare l'andamento dei principali indicatori economici rispetto a Budget, Forecast e anno precedente.
• Monitorare le performance per area, filiale, cliente, prodotto e business line.
• Supportare i processi di chiusura mensile e la preparazione delle presentazioni direzionali.
• Collaborare alla predisposizione del budget annuale e agli aggiornamenti previsionali.
• Elaborare e monitorare i principali KPI operativi del dipartimento Service.
• Analizzare gli indicatori relativi a: portafoglio clienti; contratti di manutenzione; retention dei clienti; performance dei prodotti installati; efficienza operativa; qualità del servizio; produttività delle squadre operative; sviluppo delle diverse business line.
• Individuare trend, criticità e opportunità di miglioramento attraverso analisi periodiche.
• Sviluppare dashboard e report finalizzati al monitoraggio delle performance aziendali.
• Garantire la qualità, la coerenza e l'affidabilità dei dati utilizzati nei processi decisionali.
• Effettuare analisi ad hoc a supporto del management e delle funzioni operative.
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi di reporting e degli strumenti di Business Intelligence.

• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
• Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Controlling, Business Analysis, Reporting o Business Intelligence.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in aziende di servizi tecnici, manutenzione o contesti industriali strutturati.
• Ottima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati.
• Esperienza nell'utilizzo di Power BI o strumenti analoghi di Business Intelligence.
• Conoscenza dei principali processi di budgeting, forecast e reporting.
• Capacità di interpretare dati economici e operativi trasformandoli in informazioni utili al business.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Forte orientamento all'analisi e al problem solving.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Capacità di organizzare il lavoro e rispettare le scadenze.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di diversi livelli organizzativi.

• Inserimento diretto, contratto tempo indeterminato
• CCNL Commercio
• Retribuzione: 35.000€ - 40.000€
• Buoni pasto da 9€ per giorno lavorato
• Smart working 2 giorni a settimana
• Welfare
• Formazione
• Dotazioni IT
• Lavoro di squadra e sicurezza: una cultura aperta, trasparente e orientata al valore