Customer Service & Operations Specialist - Healthcare - Milano

• Smart working fino a 7 giorni al mese;

La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Operations occupandosi della gestione delle attività di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la continuità e l'efficienza del servizio.

Dettagli sul cliente

Importante realtà operante nel settore Healthcare, caratterizzata da una struttura organizzativa complessa e da una Supply Chain strategica a supporto di numerose attività operative.

In un contesto di crescita e continua evoluzione, l'azienda è alla ricerca di una figura da inserire all'interno del team Operations, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, supportare i processi di approvvigionamento e contribuire al miglioramento continuo delle performance operative.

Descrizione

• Gestire le attività di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio;
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori;
• Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture;
• Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticità operative;
• Supportare le attività di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte;
• Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi;
• Gestire attività legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO;
• Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.

Profilo del Candidato

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain;
• Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi;
• Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO;
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel;
• Familiarità con sistemi ERP e software di gestione magazzino;
• Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di Business Intelligence;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

offerta di lavoro

• Contratto a tempo indeterminato full-time;
• RAL compresa tra €28.000 e €32.000, commisurata all'esperienza maturata;
• Smart working fino a 7 giorni al mese;
• Ticket restaurant del valore di €8 per ogni giorno lavorato;
• Accesso a convenzioni e agevolazioni presso strutture sanitarie convenzionate del Gruppo;
• Inserimento in una realtà solida e in crescita operante nel settore Healthcare;
• Ambiente collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo;
• Concrete opportunità di sviluppo professionale.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

Desired Skills and Experience

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain;
• Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi;
• Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO;
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel;
• Familiarità con sistemi ERP e software di gestione magazzino;
• Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di Business Intelligence;
• Buona conoscenza della lingua inglese.